TURYSTYKA ŁĄCZY ŚWIAT
Rozmowa z Magdaleną Krucz – Dyrektorem Departamentu Planowania i Rozwoju w Polskiej Organizacji Turystycznej, odznaczoną przez Ministra Sportu i Turystyki nagrodą państwową „Za Zasługi dla Turystyki”
Ewa Kotus: Jako dyrektor Departamentu Planowania i Rozwoju w Polskiej Organizacji Turystycznej odpowiada Pani za kluczowy temat polskiej turystyki. Myślę, że przeciętny obywatel nie zdaje sobie sprawy z powagi działań POT-u. Turystyka łączy świat tak naturalnie, zatem bardzo przemyślana promocja naszego potencjału w dziedzinie turystyki, daje ogromne rezultaty. Jak trudne są decyzje dotyczące dobrze skrojonych działań promocyjnych?
Zdjęcie: Małgorzata Tylka
Magdalena Krucz: Turystyka jest branżą niezwykle dynamiczną, bardzo szybko reaguje na zmiany, zarówno biorąc pod uwagę kwestie geopolityczne, nowe rozwiązania technologiczne i komunikacyjne, ale także nowe trendy. Dokładamy wszelkich starań, żeby nadążyć za najnowszymi wymogami światowego rynku turystycznego i nieskromnie mówiąc, udaje nam się to – Polska jest bowiem obecnie w pierwszej dwudziestce najbardziej atrakcyjnych turystycznie krajów świata. Przykładem takich działań może być współpraca Polskiej Organizacji Turystycznej ze znanym na całym świecie Przewodnikiem Michelin, dzięki czemu już cztery polskie regiony zostały wyróżnione w tej prestiżowej publikacji. Prowadzimy także między innymi intensywne działania promocyjne na rynkach arabskich, co znacząco przekłada się na liczbę przyjazdów do Polski turystów z tych rejonów.
zdjęcie: Polska Organizacja Turystyczna
E.K.: Czym przyciągamy turystów ze świata?
M.K.: Polska ma znakomitą i różnorodną ofertę turystyczną. Naszym flagowym produktem są miasta oraz nasza bogata kultura. Miłośnikom aktywnego wypoczynku możemy zaproponować różnego rodzaju aktywności w otoczeniu urzekającej przyrody. Rodziny z dziećmi natomiast znajdują u nas satysfakcjonującą ofertę, spełniającą oczekiwania różnych grup wiekowych.
Najważniejszym naszym atutem jest bardzo dobra jakość usług za przystępną cenę.
zdjęcie: Polska Organizacja Turystyczna
E.K.: W dobie tak rozwiniętych działań z Internecie, jak radzicie sobie z promocją w mediach społecznościowych?
M.K.: Komunikacja w Internecie od kilku dobrych lat pozostaje kluczowym narzędziem marketingowym, które pozwala dotrzeć z przekazem do szerokiego grona odbiorców. Polska Organizacja Turystyczna wraz z 15 Zagranicznymi Ośrodkami aktywnie promuje Polskę m.in. na FB, IG, Linkedin i innych dostępnych na konkretnych rynkach. Prowadzimy również 20 wersji językowych portalu polska.travel
E.K.: A klasyczna forma wystawiania się na targach, czy jest jeszcze zasadna? Zauważyłam, że coraz więcej urzędów rezygnuje nawet z Targów ITB w Berlinie. Jakim kluczem się kierujecie w wyborze tych miejsc?
M.K.: Przed wybuchem pandemii obserwowaliśmy zmniejszające się znaczenie promocji na targach turystycznych. Pandemia odwróciła ten trend. Obecnie doceniamy możliwość bezpośrednich kontaktów, możliwość spotkania z partnerami i turystami zainteresowanymi przyjazdami do Polski. Polskie Stoiska Narodowe , których organizatorem jest Polska Organizacja Turystyczna, obecnie cieszą się bardzo dużym zainteresowaniem regionów , miast i branży turystycznej. Po pandemii zdecydowaliśmy, iż udział naszych wystawców odbywać się będzie na bardzo preferencyjnych warunkach, co powala im zmniejszyć koszty udziału. Podjęliśmy również decyzje, iż stoiska organizujemy przede wszystkim na targach branżowych, tam gdzie odwiedzającymi są przede wszystkim profesjonaliści z całego świata, którzy traktują wybrane spotkania targowe w kategoriach prestiżowych, krajowych lub międzynarodowych spotkań z przedstawicielami turystyki.
zdjęcie: Polska Organizacja Turystyczna
E.K.: Jak trudny jest pomysł na stoisko wystawowe?
M.K.: Bardzo trudny. Projektując stoisko uwzględniamy wiele aspektów, w tym głównie jego wielozadaniowość. Przede wszystkim pamiętamy o tym, by stworzyć jak najlepsze warunki do pracy dla naszych wystawców. Jednak w tyle głowy zakodowaną mamy jego rolę wizerunkową. Stoisko poza estetyką jest wizytówką Polski, zatem musimy mieć pomysł na to, jak chcemy nasz kraj prezentować. Zaprojektowanie odpowiedniego, użytecznego, wpisującego się w najnowsze trendy wystawiennicze, a jednocześnie spełniające normy narzucone przez organizatorów stoiska, jest więc naprawdę niełatwym zadaniem i każdorazowo traktujemy je jak nie lada wyzwanie. To jednak stanowi ten prawdziwy smaczek i to właśnie lubimy.
E.K.: Jak ważny jest film w promocji?
M.K.: Film daje nieskończenie wiele możliwości dla działań promocyjnych. Nie chodzi tylko o łatwość dystrybucji. Za pomocą obrazu i dźwięku możemy oczywiście w każdym zakątku świata bezpośrednio zaprezentować piękne polskie krajobrazy, zabytki czy nowoczesne miasta, ale również atmosferę i emocje mieszkańców. To jest niezwykle cenne i ważne dla nowoczesnej promocji – bo przecież właśnie ludzie tworzą klimat kraju i kreują jego wizytówkę.
E.K.: Na pewno Czesi zaczną już masowo korzystać z wypoczynku nad Bałtykiem. PORR S.A. zrobił swoim zabawnym filmem “Czesi oficjalnie z dostępem do morza” ogromną promocję nowo pobudowanej przez nich drogi ekspresowej S3 Bolków – Kamienna Góra, która zapewnia Czechom bezpośrednie połączenie ze Świnoujściem…
M.K.: Tak, Czesi w ostatnich latach biją rekordy przyjazdów do Polski w celach turystycznych. Przede wszystkim wybierają miejscowości nadmorskie, ale pracujemy nad tym, aby dostrzegli też inne nasze atrakcje. Dzięki pracy naszego Zagranicznego Ośrodka POT w Pradze, udało nam się zmienić wizerunek Polski wśród Czechów na mega przyjazny, bezpieczny, łatwo dostępny, z bardzo dobrą jakością usług.
E.K.: My Polacy bardzo kochamy nasze morze, to chyba nasz ulubiony kierunek turystyczny podczas letnich wakacji, prawda?
M.K.: Rzeczywiście, polskie nadmorskie klimaty to niepowtarzalna atmosfera. Dodatkowo, świetnie przygotowana infrastruktura turystyczna, która jest coraz bardziej doceniana przez zagranicznych turystów. Stawiamy jednak również na promocję innych polskich regionów. Mają one także wiele do zaoferowania i są doskonale przygotowane na przyjęcie turystów. Przy okazji obserwujemy jednak też pewne zmiany w kryteriach obieranych kierunków podróży. Jak już wspomniałam coraz większą popularnością cieszy się turystyka miejska i tradycje kulinarne danego regionu.
zdjęcie: Polska Organizacja Turystyczna
E.K.: Posiada Pani ogromne doświadczenie, reprezentowała Pani Polskę na trudnym rynku zagranicznym. Jaka jest według Pani przyszłość turystyki światowej?
M.K.: Tendencje turystyczne ulegają stałym przeobrażeniom. Pewnie nie zmieni się ludzka chęć poznawania świata. Jednak nie uciekniemy od szeroko pojętej nowoczesności i technologii, która oferuje coraz więcej rozwiązań chociażby komunikacyjnych, ułatwiających podróżowanie i poznawanie odległych kultur. Pamiętajmy również o tym, że sztuczna inteligencja również zapukała już do naszej branży, a my serdecznie ją zapraszamy.
zdjęcie: Polska Organizacja Turystyczna
E.K.: A co nam podpowiada sztuczna inteligencja?
M.K.: Musimy zastanowić się najpierw, jak możemy wykorzystać jej rozwój i przeanalizować możliwości, które dzięki niej otrzymujemy, bo są one niewątpliwie szerokie. Próbkę wykorzystania sztucznej inteligencji w turystyce prezentowaliśmy w trakcie cyklu regionalnych konferencji realizowanych przy współudziale Regionalnych Organizacji Turystycznych „Współpraca-Innowacje-Turystyka Zrównoważona”, Jednak nie możemy zapominać, że nie na wszystko sztuczna inteligencja znajdzie antidotum. Na razie na pewno potrzebny jest umiar i rozwaga w jej wykorzystywaniu – podobnie zresztą, jak w każdej innej dziedzinie.
E.K. Dziękuję za przyjęcie, już po raz kolejny, zaproszenia do jury Festiwalu FilmAT – Międzynarodowego Festiwalu Filmów Turystycznych, Korporacyjnych i Dokumentów Telewizyjnych. Czym dla Pani jest praca w jury?
M.K.: Praca w jury to ogromny zaszczyt. Dzięki niej mam możliwość zapoznać się z bardzo różnymi filmami promocyjnymi, podpatrzeć jak robią je inne firmy ale również ocenić czy dany film, w mojej opinii, ma szansę dotrzeć z przekazem do wybranej grupy odbiorców.
E.K.: Podczas 19tej edycji Festiwalu FilmAT wybieramy nagrody przyznane przez Komisję Jurorską, której przewodniczy prezydent Jury, ale i każdy członek jury ma swoją nagrodę. Dlaczego zdecydowała się Pani przyznać nagrodę filmowi „Be smart… the Warsaw way”?
M.K.: Ponieważ jest to film kompletny. Zrobiony zgodnie z najnowszymi trendami. Dodatkowo, co ważne, zrozumiała jest forma przekazu. Film jest dowcipny i miło się go ogląda.
E.K.: Dziękuję za bardzo ciekawą rozmowę.